1. Garanti süresi, fatura kesim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir.
2. Satın alınan ürüne ait faturalar, garanti belgesi olarak kabul edilir.
3. Ürünümüzün garanti kapsamı, tüm parçaları dahil olmak üzere geçerlidir.
4. Garanti süresi içinde oluşan arızalar durumunda, tamir süresi garanti süresine eklenir ve 30 iş gününü aşmaz. Arızanın bildirilmesi durumunda süre, servis istasyonuna iletilen bilgiden itibaren başlar.
5. Malın garanti süresi içinde oluşan herhangi bir arıza durumunda, malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklı hiçbir ücret talep edilmeden tamiri yapılacaktır.
6. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Teslimat ve montaj sürecinde yaşanan sorunlar için teknik ekibimiz her zaman yardımcı olmaktadır.
7. Koltuklarımızın montajı sigorta kapsamındadır ve nakliye sırasında oluşan herhangi bir sorun durumunda hatalı parça ücretsiz olarak değiştirilir.
8. Garanti kapsamı dışında olan durumlar için hasarlı paketlerin teslim alınması sırasında kargo şirketine bildirim yapılması gerekmektedir. İade süreci, ürünün tekrar satılabilirliğini etkilemeyecek şekilde gerçekleştirilmelidir.
Kusurlu ürün iade koşulu: Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajın deforme olmadığına ve açılmadığına dikkat etmelidir. Kusurlu ürünlerin belgelenmesi durumunda satıcıya bildirilmesi gerekmektedir. Kusurlu ürünlerin değişimi veya iadesi, satıcı tarafından 15 gün içinde gerçekleştirilecektir.
İade sürecini başlatmak için “iade talep formu” sayfasındaki bilgileri doldurarak kolayca iletişime geçebilirsiniz.
İade hakkı bildirim için iletişim bilgileri:
Er Büro Mobilya
Adres: Tecde, İsmet Paşa Cad. Sinerji NO:269, 44090 Yeşilyurt/Malatya
E-posta: iletisim@erburomobilya.com
Tel: 0532 345 98 09
Er Büro Mobilya için profesyonel bir şekilde garanti ve iade koşullarını sunuyoruz.
